患者さんは、医療機関で処方せんをもらった際、家や職場の近くなど都合のよい保険薬局を自由に選ぶことができます。その際、診療や健康相談などは、身近な「かかりつけのお医者さん」で行うと安心であるように、薬局についても、薬の使い方や副作用など疑問に答え、よき相談相手になってもらえる薬局のことです。また、在宅療養で薬局に行くのが困難な患者さんに対しては、自宅を訪問して薬の説明や服薬管理などを行うこともできます。
　かかりつけ薬剤師とは、薬による治療、副作用、健康や介護に関することなどに豊富な知識と経験を持ち、患者さんや生活者のニーズに沿った相談に応じることができる薬剤師のことをいいます。